この記事でわかること
- ElevenLabs（イレブンラボ）が企業マーケティングで選ばれる理由
- 実際の企業が使っている5つの活用パターンと成果
- 導入前に知っておくべき料金プランと注意点
- 2026年の最新機能と今後の活用可能性
ElevenLabs（イレブンラボ）が企業のマーケ部門で注目される理由
ElevenLabsは、人間のように自然な音声を作れるAI音声合成サービスです。録音スタジオやプロのナレーターを雇わなくても、テキストを入力するだけで高品質な音声が完成します。アメリカ発のAIスタートアップとして2022年に登場し、2025年4月には日本法人を設立してアジア市場への本格展開を始めました。2026年2月に正式リリースされたv3モデルでは、エラー率が68%も減り、日本語の読み上げ精度が大きく向上しました。特に数字や専門用語、技術用語の読み間違いが大幅に改善され、企業のマーケティング動画でも安心して使えるようになっています。企業のマーケ部門では、動画制作のスピードアップやコスト削減が実現できるため、急速に導入が進んでいます。月額5ドルから商用利用ができる手軽さも、多くの企業に選ばれる理由です。音声クローン機能を使えば、社長や広報担当者の声を再現することもでき、ブランドの一貫性を保ちながら効率的にコンテンツを量産できます。さらに、2026年3月にはIBMとの提携も発表され、企業向けの機能がさらに充実しています。
事例1: YouTube動画のナレーション自動化
ある化粧品メーカーでは、週3本のYouTube動画を公開していましたが、ナレーターへの依頼とスケジュール調整に時間がかかっていました。ナレーター1本あたり3万円の費用と、収録日程の調整に1週間かかることもあり、トレンドに素早く対応できないという課題を抱えていました。そこでElevenLabsを導入し、商品紹介やメイクのコツを解説する動画のナレーションをすべてAI音声に切り替えました。使い方はシンプルで、台本をテキストで入力し、好みの声とトーンを選ぶだけです。100以上の音声タグ機能を使えば、「明るく」「落ち着いて」「ささやくように」といった細かい感情表現も自由に調整できます。結果として、制作期間が半分になり、月に6本まで投稿本数を増やせました。視聴者からは「声が自然で聞きやすい」「AI音声とは思えない」との好評も得られ、チャンネル登録者数が前月比130%に伸びたそうです。コストも従来の約40%に削減でき、浮いた予算を撮影機材やセット装飾に回せるようになりました。特にトレンドメイクの解説動画では、公開スピードが競合他社より3日早くなり、再生回数でも優位に立てるようになったと報告されています。
事例2: 多言語広告の吹き替え
グローバル展開を進めるスタートアップ企業では、英語で作った広告動画をアジア各国向けに展開したいと考えていました。従来は翻訳会社と各国のナレーターを手配する必要があり、1言語あたり10万円以上のコストと2週間の納期がかかっていました。さらに、言語ごとに音声のトーンやスピードを調整する必要があり、ディレクションにも手間がかかっていました。ElevenLabsのAI吹き替え機能を使うことで、日本語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語など複数言語の音声を数時間で生成できるようになりました。どうやって使ったかというと、元動画をアップロードし、翻訳されたスクリプトを入力し、言語ごとに適切な音声を選択するだけです。v3モデルでは70以上の言語に対応しており、各言語の自然なイントネーションが再現されます。その結果、海外向けキャンペーンの立ち上げスピードが3倍になり、現地での広告反響も良好でした。特にタイ市場では、ローカライズされた音声が現地ユーザーに好評で、クリック率が英語版の1.8倍に達しました。言語ごとに音声の雰囲気を調整できる柔軟性も評価されており、若者向けには明るい声、ビジネス層向けには落ち着いた声といった使い分けが簡単にできるようになっています。
事例3: ポッドキャスト番組の制作
IT企業のマーケティング担当者は、業界トレンドを解説するポッドキャスト番組を始めたいと考えていました。しかし、毎週収録する時間が確保できず、また社内に音声編集のスキルを持つ人材もいなかったため、企画が止まっていました。外部のポッドキャスト制作会社に依頼すると1本あたり5万円以上かかることもわかり、予算的にも厳しい状況でした。そこでElevenLabsのText to Dialogue機能（複数話者の会話を一度に生成する機能）を活用し、台本を用意するだけでホスト役とゲスト役の掛け合い音声を自動生成しました。この機能では、会話の流れに合わせて自然な間や相槌、笑い声まで自動で挿入されるため、編集の手間がほとんどかかりません。週1回の配信が無理なく続けられるようになり、3ヶ月で1,000人以上のリスナーを獲得しました。リスナーからは「移動中に聞きやすい」「内容が分かりやすい」「会話のテンポが良い」といった声が寄せられています。音声の感情表現も細かく調整でき、驚いた時のトーンや考え込む時の間まで再現できるため、自然な会話に仕上がると好評です。さらに、過去の人気エピソードを他言語版に展開することも始めており、グローバルリスナーの獲得にも成功しています。
事例4: カスタマーサポートの音声AI化
ECサイトを運営する企業では、電話問い合わせが月間3,000件を超え、オペレーターの負担が大きくなっていました。特に営業時間外の問い合わせには対応できず、顧客満足度の低下が課題となっていました。何のためにElevenLabsを使ったかというと、よくある質問に24時間自動で答えるAI電話エージェントを構築するためです。注文状況の確認、返品手続きの案内、配送日時の変更など、定型的な問い合わせをAI音声で対応できるようにしました。既存のFAQデータベースとElevenLabsの音声合成を組み合わせ、自然な会話フローを設計しました。導入後、問い合わせ全体の約60%がAIで解決できるようになり、オペレーターは複雑な相談や苦情対応に集中できるようになりました。これにより、難しい問い合わせへの対応品質が向上し、解決までの時間も平均30%短縮されました。顧客満足度調査でも「24時間対応してくれて便利」「待ち時間が短くなった」との回答が増え、平均評価が5点満点中3.8点から4.6点に上昇しました。人間らしい音声のおかげで、機械的な印象を与えずに済んでいるのもポイントです。さらに、AI対応のログを分析することで、よくある問い合わせの傾向を把握し、商品ページの説明文を改善するなど、根本的な問題解決にもつながっています。
事例5: SNSプロモーション動画の音声作成
ファッションブランドのマーケティングチームは、InstagramやTikTokで毎日投稿するショート動画を制作していました。トレンドに合わせて素早くコンテンツを作る必要があり、音声収録に時間をかけられませんでした。また、ブランドイメージに合った一貫性のある音声を使いたいという要望もありました。ElevenLabsの音声クローン機能で、ブランドアンバサダーの声を学習させ、テキストを入力するだけで本人そっくりの音声を生成できるようにしました。この機能では、わずか1分程度の音声サンプルがあれば、その人の声質や話し方の特徴を学習できます。本人の許可を得た上で音声データを登録し、毎日のコンテンツ制作に活用しました。結果として、動画制作の工数が70%削減され、投稿頻度を週5本から毎日投稿に増やせました。エンゲージメント率（いいねやコメントの割合）も前月比で40%向上し、新商品の認知拡大に成功しています。特にTikTokでは、トレンド音源に合わせた音声を素早く作れるため、バズる確率が高まったと分析されています。音声のバリエーションも簡単に作れるため、A/Bテストで最も反応が良いトーンを見つけることもできました。さらに、季節やキャンペーンに合わせて音声の雰囲気を変えることで、フォロワーに飽きられない工夫もしています。
導入時の注意点
ElevenLabsを企業で使う際は、いくつか注意すべきポイントがあります。まず、無料プランでは商用利用ができないため、必ず有料プラン（月額5ドルのStarter以上）を契約してください。無料プランで作った音声を商用コンテンツに使うと、利用規約違反になる可能性があります。また、音声クローン機能を使う場合は、本人の明確な同意が必要です。書面での同意を取得し、使用範囲を明確にしておくことが重要です。無断で他人の声を複製すると法的トラブルになる可能性があります。文字数とクレジットの管理も重要で、1文字=1クレジットが基本ですが、音声クローンや高品質設定では追加消費が発生します。Starterプランでは月3万クレジット（約3万文字）なので、大量の動画を作る場合はCreatorプラン（10万クレジット）以上が推奨されます。事前にどのくらいのボリュームを制作するか見積もり、適切なプランを選びましょう。さらに、2026年5月時点で日本語の精度は大きく向上していますが、専門用語や固有名詞の読み間違いがゼロではありません。特に商品名や人名、地名などは事前にテストし、必要に応じて読み方を調整する設定を使いましょう。公開前に必ず音声をチェックし、必要に応じて修正する体制を整えておくことをおすすめします。
まとめ
- ElevenLabsは企業マーケティングで動画・音声コンテンツ制作を効率化できる
- YouTube、広告、ポッドキャスト、カスタマーサポート、SNSなど幅広く活用可能
- 2026年v3モデルでエラー率68%削減、日本語品質が飛躍的に向上
- 月額5ドルから商用利用でき、コスト削減と制作スピードアップを両立
- 導入時は有料プラン必須、音声クローンは本人同意、事前チェック体制が重要
- IBMとの提携など企業向け機能が充実し、今後さらに活用の幅が広がる見込み
こんな時代だから遊んで学びたい
AIを学ぶオンラインサロン「AIフレンズ」では、生成AIを楽しく、どこよりも優しく学べる環境をご用意しております。
毎週開催されるオンラインセッションでは、リアルタイムで学び合える機会を提供しています。 さらに、月に一度のオフラインイベントでは、メンバー同士が直接交流し、アイデアや知識を深めることができます。
「AIフレンズ」の仲間とともに、新しい価値を創造し、可能性を広げてみませんか？
一緒に学び、成長しながら、生成AIを使いこなす力を身につけましょう！
