ElevenLabs（イレブンラボ）は、人間のような自然な声を AI で作れる音声合成サービスです。2026年には70以上の言語に対応し、企業のマーケティング部門での導入が急速に進んでいます。
この記事でわかること
- ElevenLabsが企業のマーケ部門で選ばれる3つの理由
- 実際の企業が取り組んでいる5つの具体的な活用方法
- 動画制作やポッドキャストでのコスト削減効果
- 多言語対応や音声応答システムの導入事例
- 導入前に知っておくべき注意点とポイント
ElevenLabs（イレブンラボ）が企業のマーケ部門で注目される理由
ElevenLabsは、企業のマーケティング担当者にとって強力な武器になっています。最大の理由は、プロのナレーターを雇う必要がなくなることです。従来は1本の動画を作るたびに収録スタジオを予約し、数万円のコストがかかっていました。
2026年5月の価格改定でテキスト音声変換（TTS）が55%値下げされ、月額22ドル（約3,300円）のCreatorプランで12万文字分の音声を生成できるようになりました。これは原稿用紙300枚分に相当します。さらに、Flash v2.5という新機能により、音声生成の待ち時間がわずか75ミリ秒（0.075秒）まで短縮されました。
もう一つの理由は、感情表現の豊かさです。V3 Alphaモデルでは、ささやき声や笑い声、ため息といった細かな感情を音声タグで指定できます。商品紹介動画で親しみやすさを演出したり、企業VPで誠実さを表現したりと、ブランドイメージに合わせた声づくりが可能です。
事例1: 動画マーケティングの音声ナレーション制作
あるファッションブランドのマーケティングチームは、週5本だった動画投稿を毎日投稿に増やすことに成功しました。何のために導入したかというと、ブランドアンバサダー（ブランドの顔となる人物）の声を使った動画を量産するためです。
どう使ったかというと、音声クローン機能でアンバサダーの声を学習させ、新商品紹介やセール告知の原稿を入力するだけで音声を自動生成しました。撮影スケジュール調整や収録の手間が不要になり、制作工数が70%削減されたと言われています。
結果どうなったかというと、投稿頻度が上がったことでエンゲージメント率（いいねやコメントの割合）が前月比40%向上しました。タイムリーな情報発信ができるようになり、フォロワーとの接点が増えたことが成功の鍵です。
事例2: ポッドキャスト・音声コンテンツの配信
IT企業のマーケティング担当者は、業界ニュースを解説するポッドキャストを毎週配信したいと考えていました。何のためにElevenLabsを使ったかというと、収録時間の確保と音声編集スキルの不足という2つの課題を解決するためです。
どう使ったかというと、複数のAI音声を使って対話形式の台本を作成し、ホスト役とゲスト役の2人が会話しているような音声コンテンツを生成しました。台本さえ用意すれば、10分のエピソードを5分で音声化できるようになりました。
結果どうなったかというと、配信の安定性が大幅に向上しました。担当者の体調不良や出張中でも配信が途切れず、リスナー数が3か月で2.5倍に増加したそうです。音声コンテンツの継続配信が、見込み客との関係構築につながっています。
事例3: 多言語対応の商品紹介動画
グローバル展開を進めるスタートアップ企業は、英語・中国語・スペイン語など複数言語での商品紹介動画が必要でした。何のために導入したかというと、各言語のネイティブナレーターを探して依頼するコストと時間を削減するためです。
どう使ったかというと、日本語の原稿を翻訳し、各言語に対応したAI音声で自動生成しました。ElevenLabsは70以上の言語に対応しており、地域ごとのアクセント（訛り）も選べるため、現地の視聴者に違和感のない音声が作れます。
結果どうなったかというと、5言語分の動画制作にかかる時間が従来の10分の1になりました。翻訳後、わずか30分で全言語の音声が完成し、海外マーケットへの展開スピードが劇的に上がったとのことです。グローバルマーケティングの障壁が大きく下がりました。
事例4: カスタマーサポートの音声応答システム
ECサイトを運営する企業は、電話での問い合わせ対応に多くの人員を割いていました。何のためにElevenLabsを導入したかというと、よくある質問への自動音声応答を実現し、オペレーターの負担を減らすためです。
どう使ったかというと、2026年の新機能である会話型AIエージェント（Conversational AI Agents）を活用しました。営業時間や配送状況、返品方法といった定型質問に対して、自然な音声で自動応答するシステムを構築したのです。
結果どうなったかというと、電話問い合わせ全体の40%が自動応答で完結し、オペレーターは複雑な相談にじっくり対応できるようになりました。顧客満足度も向上し、人件費の削減と顧客体験の改善を同時に実現できたと報告されています。
事例5: SNS向けショート動画のナレーション
飲食チェーンのマーケティング部門は、InstagramやTikTokでの集客強化を目指していました。何のために導入したかというと、毎日投稿するショート動画（15秒～30秒）のナレーション制作を効率化するためです。
どう使ったかというと、店舗スタッフが撮影した料理や店内の映像に、ElevenLabsで生成した明るく親しみやすいナレーションを重ねました。台本を入力するだけで、誰でも高品質な音声を追加できるため、本部のマーケ担当者だけでなく各店舗でも動画制作が可能になりました。
結果どうなったかというと、投稿本数が月間30本から150本に急増し、SNSからの来店予約が前年比200%増加しました。ローカル店舗ごとの情報発信ができるようになったことで、地域密着型のマーケティングが成功したのです。
導入時の注意点
ElevenLabsを企業で活用する際には、いくつか注意すべきポイントがあります。まず、商用利用には有料プラン（月額5ドル以上のStarterプラン）が必要です。無料プランは実験目的のみで、ビジネス用途では使えません。
次に、音声クローン機能を使う場合は、本人の明確な許可が必要です。社員やインフルエンサーの声を学習させる際は、事前に書面で同意を得ておきましょう。無断で声をコピーするとトラブルの原因になります。
また、生成された音声はあくまでAIによるものなので、最終チェックは人間が行うべきです。発音ミスや不自然なイントネーションが残っている場合があるため、公開前に必ず確認してください。特に専門用語や固有名詞は注意が必要です。
最後に、クレジット（利用量）の管理も重要です。1クレジット＝1文字として計算されるため、大量の音声を生成する場合は上位プランへのアップグレードを検討しましょう。予想外のコスト発生を防ぐため、月次の利用状況を定期的にチェックすることをおすすめします。
まとめ
ElevenLabsは、企業のマーケティング活動を大きく効率化できるツールです。最後に、この記事の要点をまとめます。
- 2026年の価格改定で、月額22ドルから本格的なマーケティング活用が可能
- 動画制作の工数を70%削減し、投稿頻度を大幅に増やせる
- ポッドキャストや音声コンテンツを安定配信でき、リスナーとの関係構築に有効
- 70以上の言語対応で、グローバル展開のスピードが10倍に向上
- カスタマーサポートの自動化により、人件費削減と顧客満足度向上を両立
- 商用利用には有料プランが必須、音声クローンには本人の許可が必要
マーケティング部門での音声コンテンツ活用を検討している方は、まず無料プランで音質や操作性を試してみることをおすすめします。自社のブランドに合った声が見つかれば、コンテンツ制作の新しい可能性が広がるでしょう。
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