プライバシーポリシー

制定日：2024年12月12日
 最終更新日：2024年12月12日

株式会社ウォーカー（以下「当社」）は、当社が提供するサービス（PIECE ONE、AIフレンズ、以下「本サービス」）において、ユーザーの個人情報を適切に取り扱うため、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

1. 取得する個人情報
当社は、本サービスを提供するにあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
1.1 ユーザーが提供する情報

  • 氏名またはニックネーム
  • メールアドレス
  • 電話番号（必要に応じて）
  • 住所（物理商品の配送がある場合）
  • 決済情報（クレジットカード・銀行振込等 ※当社はカード情報を直接保持しません）
  • プロフィール情報（アイコン・自己紹介文など）

1.2 本サービスの利用に伴い取得する情報

  • IPアドレス
  • Cookieおよび類似技術を利用したトラッキング情報
  • デバイス情報（OS、ブラウザの種類等）
  • サービスの利用履歴（閲覧ページ、クリック履歴等）
  • ユーザーからの問い合わせ内容

2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、運営、ユーザー管理のため
  2. 本サービスに関する問い合わせ対応、サポートのため
  3. 決済処理および請求業務のため
  4. サービスの品質向上および機能改善のための分析
  5. キャンペーン・新機能の案内、広告配信のため（ユーザーが同意した場合）
  6. 不正行為の防止およびセキュリティ向上のため
  7. 法的義務を遵守するため

3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. ユーザーの同意がある場合
  2. 法令に基づく場合（裁判所、警察など公的機関からの要請がある場合）
  3. サービス運営に必要な業務委託先に提供する場合（例：決済処理、配送サービス）
    • 決済代行会社（Stripe、PayPal等）
    • 配送業者（PIECE ONEの物理商品に該当）
    • カスタマーサポート業務委託先

この場合、当社は業務委託先と秘密保持契約を締結し、適切な管理を行います。

4. 個人情報の管理
当社は、ユーザーの個人情報を適切に管理し、漏えい・滅失・改ざんを防止するために、以下の措置を講じます。

  • 通信の暗号化：SSL/TLSを利用した暗号化通信
  • アクセス制限：権限のない者が個人情報にアクセスできないように管理
  • データの最小保持：不要になった個人情報は適切に削除

5. Cookie・トラッキング技術の利用
本サービスでは、以下の目的でCookieおよび類似の技術を使用します。

  • ユーザーの利便性向上（ログイン情報の保持など）
  • サービス改善のためのアクセス解析（Google Analytics等）
  • 広告配信の最適化（Google広告、Facebook広告等）

Cookieの管理方法
 ユーザーはブラウザの設定を変更することで、Cookieの保存を拒否または削除できます。ただし、その場合、一部の機能が正常に動作しない可能性があります。

6. 個人情報の開示・訂正・削除について
ユーザーは、当社に対し、以下の請求を行うことができます。

  1. 自身の個人情報の開示
  2. 誤った情報の訂正
  3. 個人情報の削除
  4. 利用停止または提供停止の請求

請求手続き
 請求を希望する場合、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
 なお、請求時に本人確認を行う場合があります。

7. 未成年の利用について
本サービスは、原則として18歳以上を対象としています。
 18歳未満のユーザーは、保護者の同意を得た上でサービスを利用してください。

8. プライバシーポリシーの変更
当社は、本ポリシーを必要に応じて改訂することがあります。
 重要な変更がある場合は、事前に通知し、ユーザーの同意を得る場合があります。
改訂後のポリシーは、本サービス上で通知し、掲載日より適用されます。

9. お問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
運営者：株式会社ウォーカー
代表者：伊東 雄歩
所在地：〒113-0034 東京都文京区湯島3-14-8 加田湯島ビル5F
メール：contact@walker.co.jp

附則
本プライバシーポリシーは、2024年12月12日より適用されます。